Privacyverklaring AutoSold (Nederlandse versie)

Laatst bijgewerkt: 1 mei 2025

Inleiding

Welkom bij AutoSold. Wij respecteren uw privacy en gaan zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken, met welk doel en op basis van welke wettelijke grondslag. Ook lichten wij toe hoe lang we uw gegevens bewaren, met wie we ze delen en welke rechten u heeft. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van AutoSold, inclusief onze website en het platform waarop wij particuliere auto-eigenaren koppelen aan professionele autodealers. AutoSold voldoet aan de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en relevante nationale wet- en regelgeving.

Let op: Jonger dan 18 jaar?

Als u jonger bent dan 18 jaar, heeft u toestemming van een ouder of wettelijke voogd nodig om gebruik te maken van onze website en diensten. AutoSold richt zich primair op volwassenen (omdat het verkopen van een auto doorgaans 18+ vereist), maar deze clausule is opgenomen ter bescherming van minderjarige gebruikers.

Verwerkingsverantwoordelijke - Wie zijn wij?

AutoSold B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Onze contactgegevens staan onderaan dit document. Heeft u vragen of verzoeken over uw gegevens of deze privacyverklaring, neem dan gerust contact met ons op.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Bij het gebruik van AutoSold kunt u de volgende categorieën van persoonsgegevens aan ons verstrekken, of worden deze automatisch door ons verzameld:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres.

• Voertuiggegevens: het kenteken van uw auto, merk, model, bouwjaar, kilometerstand, technische specificaties en door u verstrekte beschrijving van het voertuig. Hieronder vallen ook foto’s van het voertuig (let op dat u op foto’s bij voorkeur geen privé-elementen zichtbaar maakt).

• Transactiegegevens: informatie over het verkoopproces van uw auto via ons platform, zoals biedingen van dealers, de uiteindelijke verkoopprijs en de dealer aan wie u verkoopt. (Let op: de financiële afhandeling van de verkoop gebeurt doorgaans tussen u en de dealer; AutoSold ontvangt in principe geen betalingsgegevens van u als particulier verkoper, behalve eventueel bankgegevens als er een uitbetaling of vergoeding via ons zou lopen – momenteel is dat niet van toepassing.)

• Communicatiegegevens: inhoud van correspondentie met of via AutoSold, bijvoorbeeld vragen die u aan onze klantenservice stelt per e-mail, telefoon of chat, en onze reacties daarop, en gespreksopnamens. Als u ons via social media (bijvoorbeeld Facebook Messenger) contacteert, verwerken we de gegevens die u daar verstrekt.

• Gebruik- en apparaatgegevens: wanneer u onze website of platform gebruikt, verzamelen we gegevens over dat gebruik via cookies en vergelijkbare technieken. Dit omvat uw IP-adres, browsertype, toesteltype, tijdstip van bezoek, pagina’s die u bekijkt, en uw klik- en surfgedrag op onze site. Zie ook Cookies hieronder voor meer details.

Wij verzamelen in principe geen bijzondere persoonsgegevens (zoals afkomst, gezondheid, religie) en verzoeken u om dergelijke informatie niet met ons te delen, aangezien deze niet nodig is voor onze dienstverlening.

Voor welke doelen en op basis van welke grondslagen verwerken wij uw gegevens?

AutoSold verwerkt uw persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is en uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Bemiddeling bij de verkoop van uw auto: Het primaire doel is u te koppelen aan een erkende autodealer voor de mogelijke verkoop van uw voertuig. We gebruiken uw contact- en voertuiggegevens om dealers in ons netwerk in staat te stellen een bod uit te brengen en om u in contact te brengen met de dealer van uw keuze. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst stappen te ondernemen). U vraagt immers via ons platform om aanbiedingen van dealers; zonder deze gegevens kunnen we die dienst niet leveren.

• Communicatie en klantenservice: We gebruiken uw gegevens om met u te communiceren. Dit omvat het bevestigen van uw registratie of aanmelding van een auto, het verstrekken van informatie over biedingen of afspraken, het beantwoorden van vragen/klachten en het verlenen van ondersteuning. Ook kunnen we u op uw verzoek terugbellen of mailen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om u goede klantenservice te bieden.

• Verificatie en fraudepreventie: Uw gegevens kunnen worden gebruikt om de juistheid van verstrekte informatie te controleren (bijvoorbeeld verificatie van het kenteken en voertuiggegevens via openbare databronnen) en om fraude, oplichting of misbruik van ons platform te voorkomen. Ook bij vermoeden van overtreding van onze gebruiksvoorwaarden kunnen we relevante gegevens verwerken en eventueel delen met rechtshandhavingsinstanties. Grondslag: gerechtvaardigd belang van AutoSold (het waarborgen van een betrouwbaar en veilig platform) en/of wettelijke verplichting indien van toepassing.

• Personalisering en gebruiksgemak: We kunnen bepaalde gegevens (zoals uw eerdere gebruik van onze dienst of voorkeuren) verwerken om onze dienstverlening te personaliseren. Bijvoorbeeld kunnen we uw accountgegevens en eerdere biedingen gebruiken om het invullen van een volgend verkoopformulier te vergemakkelijken, of u gerichte tips te geven bij het verkopen. Grondslag: gerechtvaardigd belang (het verbeteren van onze dienstverlening en gebruikservaring).

• Marketing en nieuwsbrieven: Indien u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven, gebruiken wij uw contactgegevens (zoals e-mail) om u nieuwsbrieven, aanbiedingen of promoties te sturen over onze dienst of gerelateerde diensten. Bijvoorbeeld kunnen we u na de verkoop van uw auto vragen of u interesse heeft in nieuwe aanbiedingen, of u op de hoogte houden van updates bij AutoSold. U kunt zich op ieder moment afmelden voor dergelijke communicaties (zie Uw rechten hieronder). Grondslag: uw toestemming. (In sommige gevallen, als u reeds klant bent geweest, kunnen wij u ook zonder nieuwe toestemming vergelijkbare diensten aanbieden op basis van gerechtvaardigd belang; u heeft dan altijd het recht van bezwaar, zie hieronder onder Recht van bezwaar.)

• Gepersonaliseerde advertenties (remarketing): Met uw toestemming plaatsen wij analytische en tracking cookies van derde partijen (zoals Google en Meta/Facebook). De via deze cookies verzamelde gegevens (zoals uw IP-adres, of een gehashte versie van uw e-mailadres) kunnen we gebruiken om u op andere platforms gerichte advertenties te tonen. Bijvoorbeeld: na het plaatsen van een advertentie op AutoSold zou u een Facebook-advertentie van AutoSold kunnen zien. Dit heet remarketing. Grondslag: uw toestemming via de cookie-instellingen. U heeft altijd de mogelijkheid deze cookies te weigeren of uw toestemming in te trekken (zie Cookies).

• Analyses en verbeteringen: We verwerken gebruiksgegevens en cookies om het gebruik van onze website en diensten te analyseren. Zo kunnen we zien welke pagina’s populair zijn, waar mogelijke knelpunten zitten in het verkoopproces en hoe gebruikers ons platform vinden. Op basis daarvan verbeteren we onze website, functionaliteiten en dienstverlening. Waar mogelijk gebruiken we hiervoor geanonimiseerde of tot statistiek verwerkte gegevens. Grondslag: gerechtvaardigd belang (inzage krijgen in het functioneren van onze diensten om deze te optimaliseren). Voor zover er analytische cookies worden gebruikt die niet strikt noodzakelijk zijn, baseren we ons op uw toestemming daarvoor.

• Wettelijke verplichtingen: Soms moet AutoSold persoonsgegevens verwerken of bewaren om te voldoen aan de wet. Bijvoorbeeld het bewaren van administratieve gegevens voor de fiscale bewaarplicht (bv. facturen als er een transactie- of bemiddelingsfee is) of het verstrekken van informatie aan autoriteiten op basis van een gerechtelijk bevel. Grondslag: wettelijke verplichting. In zulke gevallen verwerken we alleen de gegevens die nodig zijn om aan de specifieke verplichting te voldoen.

Geen geautomatiseerde besluitvorming: AutoSold neemt geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerkingen die rechtsgevolgen hebben of u anderszins aanzienlijk treffen. Met andere woorden, er wordt niet zonder menselijke tussenkomst een belangrijke beslissing over u genomen (zoals automatische afwijzing zonder interventie). Het matchen van uw auto met mogelijke dealers gebeurt deels automatisch (op basis van door u en dealers opgegeven criteria), maar een daadwerkelijke transactie of aanbod komt altijd tot stand met menselijke beoordeling (zowel door de dealer die een bod uitbrengt als door u die een bod accepteert).

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. Dit betekent in de praktijk:

• Account- en advertentiegegevens: Als u een account aanmaakt of een auto aanmeldt op AutoSold, bewaren wij uw persoonsgegevens zolang uw account actief is en/of zolang uw advertentie loopt. Als u 24 maanden (2 jaar) lang niet bent ingelogd en geen actieve verkopen meer heeft, kunnen wij uw account (inclusief persoonsgegevens) verwijderen of anonimiseren. U ontvangt dan vooraf een waarschuwing zodat u de gegevens desgewenst kunt behouden door opnieuw in te loggen. Uiteraard kunt u ook eerder zelf verzoeken om verwijdering (zie Uw rechten); we verwijderen uw accountgegevens dan, voor zover we ze niet nodig hebben voor wettelijke doeleinden.

• Verkooptransactie-informatie: Gegevens over een geslaagde verkoop (bijv. welk voertuig, welke dealer, verkoopsom) bewaren we tot maximaal 7 jaar na afronding van de transactie. We doen dit om eventuele servicevragen, geschillen of garanties te kunnen afhandelen en om statistische inzichten te verkrijgen (bijvoorbeeld het aantal succesvolle verkopen per periode). Na die periode zullen we deze gegevens verwijderen of onomkeerbaar anonimiseren, tenzij er een wettelijke reden is om ze langer te bewaren.

• Communicatiegegevens: E-mails, chatgesprekken of gespreksnotities met de klantenservice bewaren we tot 2 jaar nadat het contact is afgehandeld. Op die manier kunnen we bij vervolgvragen of klachten de eerdere correspondentie erbij pakken en onze service verbeteren. Telefonische gesprekken kunnen door AutoSold worden opgenomen. Mochten we een telefoongesprek opnemen (bijvoorbeeld voor trainingsdoeleinden of om de gegevens die u heeft vermeld over het voertuig of gemaakte afspraken terug te luisteren), dan bewaren we die opname maximaal 3 maanden, of langer indien dit nodig is voor bijvoorbeeld een geschil. In dat geval bewaren wij de opname totdat het geschil opgelost is.

• Marketinggegevens: Gegevens die we gebruiken voor marketing (zoals uw e-mailadres voor de nieuwsbrief) bewaren we tot u aangeeft deze communicatie niet langer te willen ontvangen. Als u zich afmeldt van de nieuwsbrief, zullen we uw e-mailadres op een blokkadelijst zetten zodat u geen mails meer krijgt.

• Cookies en analytics: Cookies hebben eigen bewaartermijnen. Sommige cookies (sessiecookies) worden direct gewist na uw bezoek, terwijl andere (zoals bepaalde tracking cookies) enkele dagen tot maanden actief blijven. In onze cookie-instellingen of -policy kunt u de levensduur van specifieke cookies zien. U kunt cookies ook altijd zelf van uw browser verwijderen. Analytische gegevens die we verzamelen, bewaren we doorgaans in geanonimiseerde vorm voor langere tijd (om trends te kunnen zien). Google Analytics-gegevens bijvoorbeeld worden standaard 14 maanden bewaard, tenzij we anders instellen.

• Wettelijke bewaarplichten: Bepaalde gegevens moeten we langer bewaren omdat de wet dit vereist. Zo schrijft de Belastingwet voor dat relevante administratieve gegevens (facturen, betalingsgegevens indien van toepassing) 7 jaar bewaard moeten blijven. In zulke gevallen bewaart AutoSold die gegevens zó lang als de wet voorschrijft, mogelijk losgekoppeld van uw actieve account (in archief). Deze gegevens zullen we uitsluitend gebruiken om aan die wettelijke verplichtingen te voldoen.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij de persoonsgegevens. Geanonimiseerde gegevens (waaruit uw identiteit niet meer te herleiden is) kunnen we mogelijk langer bewaren voor statistische doeleinden, zonder verdere kennisgeving.

Met wie delen wij uw gegevens?

AutoSold verkoopt of verhuurt uw persoonsgegevens niet aan derden. We delen gegevens uitsluitend met derden voor zover dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer u daar toestemming voor heeft gegeven. De partijen met wie wij gegevens (kunnen) delen, zijn:

• Gecertificeerde autodealers (kopers): Het hele idee van AutoSold is dat wij u in contact brengen met professionele autobedrijven die interesse hebben in uw voertuig. Wanneer u uw auto aanmeldt, wordt de voertuiginformatie (zoals merk, model, bouwjaar, kilometerstand, en eventuele foto’s) zichtbaar gemaakt aan ons netwerk van geverifieerde autodealers via een afgeschermd online platform. Op dit platform kunnen alleen door AutoSold toegelaten en gecontroleerde dealers uw advertentie zien en indien gewenst een bod uitbrengen. Uw persoonlijke contactgegevens (zoals naam, telefoon, e-mail) worden in deze fase niet getoond aan dealers. Pas zodra u besluit in te gaan op een bod en daadwerkelijk een verkoopafspraak maakt, verstrekken wij uw naam en contactgegevens aan de betreffende dealer, zodat u de transactie onderling kunt afhandelen (bijvoorbeeld voor het maken van een afspraak en het opstellen van de verkoopovereenkomst). Die dealer zal uw gegevens dan gebruiken om de koop af te ronden en het voertuig over te schrijven. Let op: op het moment dat uw gegevens aan de dealer worden verstrekt voor de koop, wordt die dealer zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens. De dealer moet zich dus ook houden aan de privacywetgeving voor het verdere gebruik van uw gegevens (bijvoorbeeld zal de dealer uw auto overschrijven bij de RDW, wat een wettelijke plicht is). Heeft u vragen over hoe de dealer met uw gegevens omgaat, dan kunt u zich tot die dealer wenden en diens privacybeleid raadplegen.

• Dienstverleners (verwerkers): AutoSold maakt gebruik van derde partijen om onze diensten te ondersteunen. Denk aan hostingproviders (voor het onderbrengen van onze website en database), cloudopslag, e-maildienstverleners (voor het versturen van transactie-e-mails of nieuwsbrieven), analytische diensten (zoals Google Analytics) en mogelijk CRM-software of andere tools. Met al deze partijen, voor zover zij toegang hebben tot persoonsgegevens, heeft AutoSold een verwerkersovereenkomst gesloten. Hierin staat onder meer dat zij uw gegevens vertrouwelijk behandelen, adequaat beveiligen en ze niet voor eigen doeleinden zullen gebruiken. We delen met deze dienstverleners alleen de gegevens die nodig zijn. Zo krijgt onze hostingpartij bijvoorbeeld alle data technisch te zien om de site te kunnen draaien, maar zal een e-mailpartner enkel uw e-mailadres en naam verwerken voor het verzenden van mails. Deze partijen handelen in opdracht van AutoSold en niet als zelfstandig controller.

• Analyse- en advertentiepartners: Zoals hierboven bij Cookies en Marketing vermeld, kunnen wij met uw toestemming bepaalde gegevens delen met partijen als Google en Meta (Facebook). Dit gebeurt via tracking/advertentie cookies of pixels op onze website. Die partijen ontvangen bijvoorbeeld uw IP-adres en informatie over uw bezoek aan onze site, en kunnen – als u toestemming geeft – dat koppelen aan hun eigen gebruikersgegevens om u gerichte advertenties te tonen. In sommige gevallen kunnen we ook gehashte klantgegevens (zoals een e-mailadres in versleutelde vorm) uploaden naar zulke platformen om vergelijkbare doelgroepen te vinden of om te kijken of u een account heeft bij die dienst (bijv. Facebook) voor advertenties. Belangrijk: dit soort gegevensdeling voor marketing gebeurt alleen als u daarvoor heeft ingestemd via onze cookiebanner of instellingen. U kunt dit dus volledig weigeren zonder dat dit invloed heeft op de rest van onze dienstverlening.

• Overheidsinstanties en wettelijke verplichtingen: AutoSold zal uw gegevens niet met derden delen, behalve als dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of een geldig overheids- of rechterlijk verzoek. Bijvoorbeeld kan het voorkomen dat wij gegevens moeten verstrekken aan de politie of een toezichthouder als daar een wettelijke grondslag voor is (denk aan een fraude-onderzoek waarbij wij wettelijk verplicht worden bepaalde transactiedata te overhandigen). In zo’n geval zullen wij uitsluitend de gevraagde gegevens verstrekken en – indien mogelijk en toegestaan – u hierover informeren.

• Bedrijfsoverdracht: Mocht AutoSold in de toekomst (deels) worden overgenomen, fuseert met een ander bedrijf of zijn activiteiten overdraagt, dan zullen persoonsgegevens die wij verwerken onderdeel kunnen zijn van die overdracht. Degene die de bedrijfsactiviteiten voortzet, zal dan ook de beschikking krijgen over deze gegevens. In zo’n situatie zorgen wij er uiteraard voor dat uw gegevens nog steeds volgens deze privacyverklaring en de wet behandeld worden. Waar mogelijk zullen we u informeren over een dergelijke overdracht. U behoudt in elk geval het recht om daarna eventueel uw account te sluiten of uw gegevens te laten verwijderen.

Doorgifte buiten de EER: AutoSold verwerkt en bewaart uw persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). We kiezen waar mogelijk voor dienstverleners die servers en diensten binnen de EU hebben. Er vindt geen doorgifte van uw persoonsgegevens plaats naar landen buiten de EER zonder adequate bescherming. In het uitzonderlijke geval dat we toch gebruikmaken van een externe partij buiten de EER (bijvoorbeeld een gespecialiseerde tool waarvan de moedermaatschappij in de VS zit), zullen we ervoor zorgen dat uw privacyrechten gewaarborgd blijven. Dat doen we bijvoorbeeld door alleen samen te werken met partijen die zich gecertificeerd hebben onder door de EU erkende regelingen of door het afsluiten van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontracten (Standard Contractual Clauses). Ons uitgangspunt is echter om uw gegevens niet buiten de EER te laten verwerken.

Cookies en vergelijkbare technologieën

AutoSold gebruikt cookies en soortgelijke technologieën op zijn website. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op uw apparaat worden geplaatst om informatie te onthouden. We onderscheiden verschillende soorten cookies die wij (of derde partijen) gebruiken:

• Functionele en noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn nodig om de website en onze diensten goed te laten werken. Bijvoorbeeld om uw taalvoorkeur of ingevulde gegevens te onthouden tijdens het invullen van het verkoopformulier, of om u ingelogd te houden op uw account. Zonder deze cookies kan de site niet naar behoren functioneren. Voor deze cookies is uw toestemming niet vereist, omdat ze puur technisch/functioneel zijn.

• Analytische cookies: Met analytische cookies verzamelen we statistieken over het gebruik van onze website. We gebruiken hiervoor diensten zoals Google Analytics. Deze cookies geven ons inzicht in onder andere het aantal bezoekers, welke pagina’s populair zijn, via welke route bezoekers op onze site komen en hoe lang ze blijven. We hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld (bijvoorbeeld door IP-adressen te anonimiseren waar mogelijk) en geen toegang gegeven tot gegevens voor eigen gebruik door Google. Analytische cookies helpen ons de website te verbeteren. Waar wettelijk vereist, vragen we uw toestemming voor het plaatsen van analytische cookies (in Nederland is toestemming vereist tenzij de analytics volledig geanonimiseerd zijn). U kunt deze cookies weigeren zonder effect op de kernfunctionaliteit van de site.

• Tracking- en marketingcookies: Dit zijn cookies die uw surfgedrag over onze website (en eventueel derden) volgen om profielen op te bouwen en om u gerichte content of advertenties te tonen. Hieronder vallen bijvoorbeeld de Facebook Pixel en Google Ads cookies. Door deze cookies kunnen wij u na uw bezoek aan AutoSold gerichte advertenties laten zien op Facebook, Google of partnerwebsites (“remarketing”). Ook kunnen we bijhouden via welke advertentie u op onze site bent gekomen (attributie). Deze cookies worden alleen geplaatst met uw expliciete toestemming. Bij uw eerste bezoek aan onze site tonen wij een cookiebanner waarin u deze categorie kunt accepteren of weigeren. U kunt uw voorkeuren later altijd wijzigen via ons cookie-instellingenpaneel. Als u niet instemt met marketingcookies, dan zal de site nog steeds werken, maar ziet u geen gepersonaliseerde advertenties van ons op externe platforms.

U heeft volledige controle over cookies. U kunt via uw browserinstellingen al geplaatste cookies verwijderen en het plaatsen van nieuwe cookies weigeren. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van alle cookies (via de browser) de functionaliteit van onze website kan beperken. In ons cookiebeleid (indien apart beschikbaar) vindt u meer details over welke specifieke cookies we gebruiken, de functies en bewaartermijnen ervan. Via de privacyinstellingen op onze website kunt u uw cookievoorkeuren desgewenst aanpassen.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

AutoSold neemt de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus. We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Enkele van de maatregelen die we hanteren zijn:

• Beperkte toegang: Uw persoonsgegevens zijn alleen toegankelijk voor die medewerkers van AutoSold of onze verwerkers die deze informatie nodig hebben voor hun taak (need-to-know-principe). Alle betrokken personen hebben een geheimhoudingsplicht.

• Technische beveiliging: We gebruiken moderne beveiligingstechnologieën om uw data te beschermen. Denk aan versleutelde verbindingen (SSL/TLS) voor dataoverdracht (u ziet het slotje in de adresbalk van de browser), encryptie van gevoelige gegevens waar nodig, firewalls en intrusion detection systemen om onze servers te beschermen tegen onbevoegde toegang.

• Updates en testen: We houden onze software en infrastructuur up-to-date met beveiligingspatches. Tevens testen we periodiek onze beveiligingsmaatregelen en procedures. Eventuele zwakke plekken laten we direct herstellen.

• Back-ups: We maken regelmatig back-ups van onze data om bij incidenten (bijvoorbeeld een technisch falen of beveiligingsincident) de beschikbaarheid van uw gegevens te kunnen herstellen. Deze back-ups zijn beveiligd en alleen toegankelijk voor geautoriseerd personeel.

• Verwerkersafspraken: Zoals hierboven vermeld, verplichten we externe dienstverleners die voor ons data verwerken tot een gelijkwaardig niveau van beveiliging. In verwerkersovereenkomsten is vastgelegd dat zij passende maatregelen nemen en melding moeten maken bij ons van eventuele datalekken.

• Datalek-procedures: Ondanks alle voorzorg kan er onverhoopt iets misgaan. AutoSold heeft een intern protocol om bij een (vermoeden van een) datalek direct in te grijpen. We zullen, indien vereist, datalekken melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens en de betrokken gebruikers, conform de wettelijke verplichtingen.

Heeft u de indruk dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan onmiddellijk contact met ons op (zie Contact hieronder). We zullen dergelijke meldingen serieus onderzoeken en passende actie ondernemen.

Uw rechten

Als gebruiker van AutoSold heeft u – net als alle betrokkenen van wie wij persoonsgegevens verwerken – diverse rechten onder de AVG. We zetten ze hier voor u op een rijtje, samen met uitleg hoe u deze rechten kunt uitoefenen:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u hebben en om een kopie daarvan te ontvangen. Wij zullen u dan een overzicht geven van de persoonsgegevens en informatie over de herkomst, de ontvangers en de doelstellingen van de verwerking.

• Recht op rectificatie: Als de persoonsgegevens die wij van u hebben onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht deze te laten corrigeren of aanvullen. Zodra uw correctieverzoek is ontvangen en beoordeeld, passen wij onjuiste gegevens zo snel mogelijk aan.

• Recht op gegevenswissing (recht om vergeten te worden): U mag ons in bepaalde gevallen vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen. Bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of als u eerder gegeven toestemming intrekt en we geen andere rechtsgrond hebben voor verwerking. Let op: er zijn uitzonderingen op dit recht. We kunnen niet voldoen aan een verwijderingsverzoek voor zover de verwerking nog nodig is:
  • om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht),
  • voor het uitvoeren van de overeenkomst (als u nog een actieve verkoop via AutoSold heeft lopen, kunnen we uw gegevens pas wissen na afronding daarvan),
  • of in geval wij een ander dwingend gerechtvaardigd belang hebben dat zwaarder weegt (dit zal zelden aan de orde zijn; een voorbeeld is het bewaren van bepaalde gegevens bij fraudevermoeden).

Wanneer u verzoekt uw account te verwijderen, zullen wij uw accountgegevens en gepersonaliseerde data in principe wissen of anonimiseren. Alleen gegevens die wij nog moeten bewaren (bijv. voor administratie) zullen we afschermen en alleen voor dat doeleinde blijven gebruiken.

• Recht op beperking van de verwerking: U heeft in bepaalde situaties het recht ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken. Dit houdt in dat we uw gegevens wel bewaren maar tijdelijk niet gebruiken of wijzigen. U kunt dit bijvoorbeeld verzoeken als u de juistheid van uw gegevens betwist (dan gedurende de periode dat wij de correctheid controleren), of als u de verwerking onrechtmatig vindt maar nog niet wilt dat we alles wissen. We zullen de beperking opheffen zodra we de reden daarvoor hebben opgelost (u wordt daarover geïnformeerd).

• Recht van bezwaar: U mag bezwaar maken tegen specifieke verwerkingen van uw persoonsgegevens die gebaseerd zijn op een gerechtvaardigd belang van ons of een derde. Als u bezwaar maakt, maken wij een nieuwe afweging van uw privacybelang versus ons verwerkingsbelang. In geval van direct marketing heeft u altijd een absoluut recht van bezwaar. Dat betekent dat u zich op elk moment kunt afmelden voor marketingberichten van AutoSold. Als u bezwaar maakt tegen gebruik van uw gegevens voor direct marketing (inclusief profiling voor dat doel), zullen we uw gegevens daar niet langer voor inzetten. U kunt bijvoorbeeld aangeven geen nieuwsbrief of advertenties meer te willen ontvangen; in elke marketing-e-mail die u van ons krijgt, staat een afmeldlink, maar u kunt ook via onze klantenservice uw voorkeur doorgeven. Voor andere vormen van bezwaar (niet-marketing) zullen we stoppen met die verwerking tenzij we dwingende legitieme gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen.

• Recht op dataportabiliteit: Dit recht is van toepassing op gegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt en die wij met uw toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst geautomatiseerd verwerken. U heeft in die gevallen het recht om de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat u deze gegevens desgewenst eenvoudig kunt doorgeven aan een andere dienstverlener. Denk bijvoorbeeld aan basisgegevens in uw account en de gegevens over uw geplaatste verkoopadvertenties en ontvangen biedingen. Op verzoek kan AutoSold deze gegevens – voor zover technisch mogelijk – ook rechtstreeks doorsturen naar een nieuwe dienstverlener.

• Recht om toestemming in te trekken: Voor zover wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming (bijv. voor het ontvangen van nieuwsbrieven of het plaatsen van marketingcookies), heeft u het recht die toestemming op elk gewenst moment in te trekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen terugwerkende kracht: de verwerking tot aan het moment van intrekking blijft dus rechtmatig, maar daarna zullen we stoppen. U kunt uw toestemming intrekken door bijvoorbeeld de nieuwsbrief af te melden, uw cookie-instellingen aan te passen of contact op te nemen met onze klantenservice.

Wij zullen uw verzoeken met betrekking tot bovenstaande rechten uiterlijk binnen één maand na ontvangst beantwoorden. In uitzonderingsgevallen (bij zeer complexe of veelvuldige verzoeken) kunnen we die termijn met nog eens twee maanden verlengen; in dat geval laten we u binnen de eerste maand weten dat we meer tijd nodig hebben en waarom. Het uitoefenen van uw rechten is in principe kosteloos. Alleen bij ongegronde of buitensporige (bijv. repetitieve) verzoeken mogen we volgens de AVG een redelijke vergoeding vragen of het verzoek weigeren – maar dat zal bij normale verzoeken niet aan de orde zijn.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze verklaring. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan (en om uw gegevens te beschermen), kunnen wij bij een verzoek om inzage, wijziging of verwijdering vragen om aanvullende informatie of identiteitsverificatie. Dit doen we enkel om te voorkomen dat iemand anders zich als u uitgeeft.

Mocht u een klacht hebben over de wijze waarop AutoSold met uw persoonsgegevens omgaat of een verzoek afhandelt, dan horen wij dat graag. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij stellen het echter op prijs als u eerst met ons contact opneemt, zodat we uw klacht in onderling overleg kunnen oplossen.

Contactgegevens

EG Advisory Kon. Wilhelminastraat 35-1, 8862SH Harlingen, Nederland E-mail: privacy@autosold.nl Telefoon: +31 (0)20 - 3333 871

Voor algemene vragen over uw account of het verkoopproces kunt u ook mailen naar contact@autosold.nl of bellen met onze klantenservice. Voor specifieke privacyvragen of -verzoeken.